Atelier "Victor Stratus" à la Médiathèque Duras (Paris)

Après un mois de mise au repos de ce blog, pour cause de lancement de Éole, voici une nouvelle présentation détaillée d'un atelier organisé par Hélène Kudzia à la Médiathèque Marguerite Duras, à destination des personnes déficientes visuelles.

Cette fois-ci Hélène a présenté à ses visiteurs aveugles et malvoyants le lecteur Victor Stratus 12M.

un lecteur Victor Stratus 12 m

Vous pouvez écouter l'interview en lançant la vidéo ci-dessous ou lire l'intégralité de sa transcription un peu plus bas.

Interview d’Hélène Kudzia (bibliothèque Marguerite Duras) accordée à Luc Maumet (médiathèque de l’AVH) 25 Avril 2013

L.M : Bonjour Hélène Kudzia

H.K : Bonjour Luc

L.M : Avant qu’on commence à parler de ton atelier, est-ce que tu peux te présenter en deux mots s’il te plait ?

H.K : Après avoir travaillé avec toi pendant quelques années à la bibliothèque de l’AVH, je travaille maintenant pour la médiathèque Marguerite Duras qui est une bibliothèque municipale de la Ville de Paris. Sa spécificité, c’est d’avoir un pôle d’accueil de déficients visuels qui s’appelle le pôle Lire Autrement.

L.M : Aujourd’hui, je suis venu t’interviewer pour que tu nous parles un peu plus d’un atelier que tu as organisé récemment. C’est un atelier qui a porté sur quoi ?

H.K : On a organisé samedi dernier, on était samedi 20 avril 2013, un atelier sur le lecteur Daisy Victor Stratus 12M.

L.M : Ce lecteur Daisy, c’est un lecteur qui est adapté pour la lecture de livres par les personnes déficientes visuelles ou plus largement des personnes handicapées. Quel était le but de l’atelier ?

H.K : La bibliothèque a acquis cinq lecteurs Daisy Victor Stratus. Il y en a ici cinq à Marguerite Duras, il y en a cinq autres dans l’autre bibliothèque pour pôle Lire Autrement à Marguerite Yourcenar dans le 15^ème arrondissement. Ces lecteurs, on les a achetés pour la bibliothèque. On va les prêter aux lecteurs déficients visuels ou ayant un autre handicap qui souhaitent lire des livres Daisy. Et pour lancer ce service, on en proposait un petit atelier pour découvrir l’appareil pour ceux qui ne les connaissaient pas et les personnes qui avaient déjà un Victor mais d’un modèle plus ancien qui voulaient venir voir à quoi ressembler le Victor Stratus étaient les bienvenus. Il y avait aussi des personnes qui avaient un lecteur Stratus mais qui ne maîtrisaient pas toutes les fonctions, qui voulaient en savoir plus, qui étaient invitées.

L.M : Avant qu’on parle de la façon dont cela s'est passé, est-ce que tu peux nous dire deux mots sur la méthode ou l’organisation. Est-ce que tu as prévu un déroulé ou tu as prévu de t’adapter aux questions des participants ?

H.K : Alors, quand on fait ce genre d’atelier, c’est sans inscription. Donc, effectivement, je ne sais pas combien de personnes vont venir, je ne sais pas non plus si des personnes vont venir. Ce jour-là, il y avait six personnes qui sont venues avec des attentes et des profils très divers. Donc effectivement, là j’avais préparé les choses matériellement, c’est-à-dire préparer les Victor, vérifier qu’ils étaient tous paramétrés la même manière, préparer des cartes mémoires, des cartes SD avec des contenus pour que l’on puisse faire l’atelier. Mais je n’avais pas préparé  un déroulé particulier au niveau du contenu de l’atelier puisque là je préfère m’adapter aux personnes qui seront là.

L.M : Entrons dans le vif du sujet. Comment cela s'est passé ? Tu m’as dit que six personnes étaient venues. Quelles étaient leurs attentes ? Qu’est-ce que tu as pu leur montrer ?

H.K : Là, on avait deux personnes qui nous avaient prévenus qu’elles viendraient donc on savait qu’on aurait deux personnes au moins et finalement elles étaient six, que des femmes. On a une lectrice qui a acheté, il y a un an à peu près, un Victor Stratus mais qui a encore du mal à utiliser certaines fonctions. Je la connaissais déjà, elle était déjà venue. La bibliothèque lui prête déjà des livres ou l'aide à télécharger des livres sur certaines bibliothèques spécialisées (la BNFA, la bibliothèque de l'AVH). Donc on l’aide à faire la gestion de sa carte mémoire entre autres parce qu’ elle n’a pas d’ordinateur. Elle a des questions précises. On avait d’autres personnes que j’avais pu croiser dans d’autres contextes mais qui venaient pour la première fois à un atelier à la bibliothèque. Je pense notamment à deux personnes aveugles qui avaient des Victor, des vieux modèles. Elles s’en servaient encore ou ne s’en servaient plus. Elles venaient voir plutôt ce qu’était le nouveau Stratus. Une bibliothécaire malvoyante est venue en observation. Elle venait à la fois pour elle, parce qu’elle ne maîtrise pas totalement le Victor Stratus, et aussi pour avoir des idées de ce qu’elle pourrait faire dans sa bibliothèque pour les aveugles et les malvoyants. Et personne qui avait été emmenée par une de ses voisines qui avait vu par hasard l’information sur cet atelier dans le magazine « En Vue » qui donne l’actualité des bibliothèques de Paris.

L.M : Donc chacun des visiteurs avait des attentes assez différentes et de surcroit c’était des personnes déficientes visuelles. Pratiquement, ça n’a pas été trop compliqué de montrer ces appareils qui sont  par définition des appareils qui parlent à six personnes en même temps qui avaient des attentes qui pouvaient diverger peut-être.

H.K : Alors, oui. Il y a eu des petits moments de cacophonie même si l’on essayait d’avoir un déroulé un petit peu commun. Parfois on disait "bon alors ça c’est la touche qui va donner l’heure" et  alors il y a cinq appareils qui se mettaient à donner l’heure en une minute d’intervalle donc parfois on ne savait pas trop son appareil ou l’appareil du voisin qui parlait. Mais cela s'est bien passé puisque les gens qui avaient déjà un petit peu l’habitude d’utiliser ces appareils ont assez vite compris qu’il fallait mieux laisser les moins expérimentés manipuler d’abord pour qu’ils aient vraiment le retour du son de leur appareil en même temps. Cet atelier avec un casque ça voulait dire, pour moi,  ne pas avoir de  de retour sur ce que chacun faisait. Ce n’était pas non plus le but, c’est un peu la cacophonie mais ça s’est bien passé.

L.M : D’accord, est-ce que tu penses que les personnes qui sont venues  sont reparties avec une maîtrise complète de ces appareils Stratus ? Ou est-ce que ça consistait en une forme d’initiation et qu'il leur faudrait une formation plus approfondie. Quel niveau de connaissance, tu penses, qu’ils ont pu acquérir ?

H.K : Des niveaux complètement divers. Il y a une personne en fait qui avait encore à la fin de l’atelier du mal à distinguer la touche « lecture/pause » et la touche « éjecter ». C’est sûr dans un atelier comme ça, il y a un bout de déroulé qui est forcément un déroulé commun, c’est-à-dire qu’au départ, on fait le tour de l’appareil physiquement, appareil éteint, on garde l’appareil avec le cache ensuite on enlève le cache. Et il y a une des  personnes pour laquelle on n’aurait pas enlevé le cache si on l’avait reçue en individuel. A cause de la progression de l’atelier, au bout d’un moment, effectivement il faut qu’on l’enlève parce que les autres sont en attente. Donc elle a découvert l’appareil, elle a découvert surtout que le service existait et elle peut revenir, venir emprunter des livres audio, etc. Elle ne connaissait pas du tout l’existence de la bibliothèque, du pôle Lire Autrement et pour l’appareil, on reprendra. Après, on a des personnes qui avaient un Victor mais qui par exemple ont redécouvert qu’il y a des fonctions « signet » qu’ils n’utilisaient jamais les signets et qu’ils sont bien, ça peut être super pratique. Je pense que quand elles ont eu leur premier Victor, elles ont appris plein de choses, elles ont forcément fait l’impasse sur d’autres et là c’est l’occasion de redécouvrir ça.

L.M : Tu peux nous rappeler qu’est-ce que c’est cette fonction « signet », s’il te plait ?

H.K : On a la possibilité avec ce lecteur Daisy de placer des signets à certains endroits du document pendant la lecture, des endroits qu’on peut retrouver après, l’exemple que je donne souvent, je suis chez-moi en train de lire un livre Daisy, je me suis dit que ce passage est super intéressant, je voudrais bien le faire écouter à un ami qui va venir. Je mets un signet et quand la personne à qui j’ai envie le faire écouter est là, je peux retourner à cet endroit précis du livre, même si entre-temps, j’ai avancé dans ma lecture de ce livre, j’ai lu un autre livre, j’ai écouté un Cd de musique, etc.

L.M : D’accord.

H.K : Et donc pour finir sur la question d’avant, oui, il y a des personnes qui sont venues aussi avec des questions précises. Il y a même une personne qui est venue avec son propre appareil avec qui on a fait des choses sur son appareil. Ces personnes, ça leur apportait des réponses à leurs questions. C’était aussi important dans un but d’échange puisque les déficients visuels qui viennent sont parfois aussi en attente de contact, d’échange avec d’autres déficients visuels donc moi ça m’intéresse aussi  qu’il y ait différents niveaux d’utilisation dans les personnes qui fréquentent ces ateliers pour qu’il puisse y avoir d’échanges et pour qu’il n’y ait pas que ma parole qui soit donnée mais aussi un peu de retour d’autres utilisateurs.

L.M : Très bien. Ces six personnes qui ont fréquenté l’atelier, on a compris qu’elles ont des profils différents, est-ce que tu penses que  par la suite ce sont des gens qui seront susceptibles de revenir voir Marguerite Duras et le pôle spécialisé pour des conseils sur le Stratus ou c’est plutôt des gens qui ont trouvé l’information qu’ils cherchaient et qui vont passer à autre chose. Comment est-ce que tu envisages la suite pour ces participants-là ?

H.K : Il y a une des utilisatrices qui habite tout près dont je savais très bien qu’elle n’était pas encore venue à la bibliothèque, elle attendait une occasion, ça y est, elle s’est inscrite après l’atelier et elle va revenir. Alors, peut-être pas pour emprunter un Stratus mais en tout cas pour emprunter des documents à la bibliothèque et sans doute pour de l’aide à du téléchargement sur des bibliothèques spécialisées. Une autre personne m’a déjà sollicitée pour un atelier multimédia de découverte de la BNFA pour lequel on a fixé un rendez-vous donc il va y avoir en tout cas des choses, des retombées indirectes en tout cas par rapport à Stratus. La personne qui découvrait complètement l’appareil, qui n’est pas encore équipée peut sans doute revenir, peut-être revoir Stratus, l’emprunter. Puis il va y avoir un bouche à oreille qui va se faire  autour de ça, c’est très important pour nous. On a aussi annoncé à la fin de cet atelier que dans deux mois, on ferait un atelier autour de la présentation des revues Daisy du GIAA auxquelles on s’est abonné et ça, on a entendu qu’il y avait une demande par rapport à ça et donc on va refaire un atelier plutôt autour de Daisy et de la navigation et on va réutiliser le Stratus plus pour ces fonctions Daisy et moins dans une optique de découverte générale et là je pense qu’il y a la demande.

L.M : Pour les participants de cet atelier, on l’a compris, c’est un succès puisqu’ils ont trouvé ce qu’ils sont venus chercher. On peut envisager en plus une forme de progression dans les relations avec la médiathèque Duras puisqu’ils peuvent revenir pour découvrir ces revues à l’aide du même outil. Est-ce que vous allez envisager de réorganiser l’atelier autour du Stratus, celui de l’atelier original, celui dont on a parlé ?

H.L : Je ne suis pas sûre d’en organiser un autre dans l’immédiat ici en tout cas sur un mode de petit groupe comme çà. Il se peut très bien que l’on le refasse d’ici six mois. En tout cas, on peut faire ce genre d’atelier en  individuel, et ça on le fait à la demande sans aucun problème. Il y en  aura peut-être un qui va s’organiser à la bibliothèque Marguerite Yourcenar quand elle va aussi lancer ce service. Je pense, que pour d’autres bibliothèques qui s’équiperaient en lecteur Daisy, c’est très intéressant en tout cas de faire çà. Après effectivement, je vais plus continuer dans une progression à la découverte d’autres choses, d’autres bibliothèques de téléchargement, ou de voir des choses en combiné, peut-être un jour, un atelier qui pourrait être du téléchargement à la mise sur une carte SD pour aboutir à comment je lis sur mon lecteur Daisy, des choses comme çà pour lesquelles on sent qu’il y a la demande.

L.M : Très bien. Tu as évoqué le fait que vous avez fait l’acquisition d’un certain nombre de lecteurs Daisy,  5 lecteurs du modèle Stratus 12M, et vous allez donc les prêter à des usagers, quelles vont être les modalités de prêt, c’est pour une durée limitée, il y aurait une présentation du lecteur à la personne qui vient l’emprunter, c’est pour de la découverte ?

H.K : Pour emprunter le lecteur, il faudra être inscrit à la bibliothèque, enfin dans une des bibliothèques de Paris, et avoir présenté un justificatif de son handicap. Cela veut dire qu’on assimile ça au prêt de livres Daisy et donc pour emprunter des documents Daisy, il faut justifier qu’on est bénéficiaire de l’exception handicap et pour le Victor, c’est pareil. Effectivement, on présente l’appareil au moment du prêt, le bibliothécaire évalue très rapidement si la personne a besoin plutôt qu’on lui présente l’appareil avec un cache dans des fonctions très basiques (magnétophone, lecture/pause, avance/recule) ou bien dans une fonction, avec des fonctions plus avancées dans le modèle 12M, on voit toutes les touches plutôt pour une navigation Daisy, etc. C’est le bibliothécaire qui évalue, qui ensuite prête l’appareil à la personne, lui montre rapidement les fonctions de base. On prête l’appareil avec un chargeur, avec le Cd mode d’emploi et en fonction de la demande de la personne, éventuellement avec une carte SD qu’on a chargée ensemble avec les livres que la personne a demandés, si ce sont des livres qui proviennent de la bibliothèque de téléchargement.

L.M : Très bien. Le service de prêt de Stratus, il a commencé, il va commencer bientôt ?

H.K : Le service est en place. Les gens peuvent venir emprunter. On a fait quelques prêts. Pour l’instant, les prêts qu’on a faits, donc il y a une personne qui préparait des concours administratifs et qui avait un besoin de pouvoir consulter des livres notamment des livres de droit, des livres qui l’aident à préparer des concours qu’on a pris sur la BNFA et donc on a chargés. On a aussi déjà  prêté des appareils à des personnes qui font du portage, donc pour le  coup, ce sont des personnes bénévoles valides qui ont appris aussi le fonctionnement basique du lecteur pour pouvoir le présenter à des bénéficiaires du portage donc souvent des personnes âgées qui ont des problèmes de vue. Après quand des personnes achètent leur propre lecteur on peut continuer, nous, à charger les cartes même si on ne prête pas le Victor. Le Victor s’emprunte comme un livre donc 3 semaines, c’est la durée de base et au bout de 3 semaines, on peut prolonger le prêt 2 fois, 3 semaines, et après, je pense qu’on verra en fonction de la demande, en fonction du nombre d’appareils sortis, si on étend ou pas la durée de prêt. Un appareil sera ré-empruntable s’il n’y a pas d’autre demande et sera à rendre s’il est réservé pour un autre usager.

La prolongation, on peut la faire en ligne comme pour n’importe quel livre, on peut aussi réserver un Victor en ligne.

L.M : Très bien. Je pense qu’on a fait le tour de cet atelier autour de Stratus à moins que tu ais quelque chose à ajouter ?

H.K : Qu’est-ce que je pourrais ajouter ?

L.M : Une dernière question peut-être de ma part. Est-ce que tu es disponible si des  collègues dans d’autres bibliothèques publiques veulent monter ce genre d’atelier. Est-ce que tu es prête à partager ton expérience, est-ce qu’il y a un document qui concerne cet atelier et qui est  disponible ou pas ?

H.K : Alors comme on l’a dit tout à l’heure, pour moi c’est vrai je m’adapte au public qui vient, je fonctionne au maximum sur un mode question-réponse même si j’ai un petit déroulé en tête au départ pour la découverte physique de l’appareil avec cache sans cache, quel type de livres on écoute d’abord, du livre le plus simple au livre plus compliqué. Oui, les bibliothécaires peuvent échanger, il n’y a pas de souci. La preuve il y avait déjà une bibliothécaire présente samedi. Il y avait aussi mon collègue Emmanuel qui vient de Marguerite Yourcenar qui était là à la fois pour observer comment s’était passé l’atelier chez-nous pour pouvoir en faire aussi à Yourcenar et qui m’a aussi donné un coup de main donc c’est une expérience qui se partage complètement. Des gens peuvent aussi aller emprunter déjà,  il y a des emprunts possibles de Victor Stratus à Yourcenar, pour l’instant ce sont des présentations individuelles mais ça marche en fait, aucun souci, le partage d’expériences.

L.M : Je te propose qu’on s’arrête sur ces mots très positifs en espérant que cela s'étende à beaucoup de bibliothèques publiques. Je te remercie vivement de m’avoir accordé du temps pour me présenter cet atelier et puis je te dis à très bientôt pour la présentation d’un autre atelier ou partager avec nous une autre expérience.

H.K : Merci d’être venu jusqu’à nous ce matin et effectivement moi aussi, j’espère que d’autres bibliothèques vont se lancer dans l’aventure pour toucher ce public de personnes qui sans ça seraient de plus en plus éloignées de la lecture.

L.M : Merci beaucoup et à très bientôt.